Dobrá škola reaguje na potreby rozvoja žiakov a plní funkciu služby žiakom, rodičom. Z tohto pohľadu je potrebné, aby škola ponúkala taký program, ktorý je pre žiakov a rodičov žiadaný. Teda dobrá škola je tá, ktorá ponúka to, čo žiadajú žiaci i rodičia a plní to, čo im sľúbila.